Mit der Entwicklung moderner Technologien ist das Leben der Menschen viel einfacher geworden. Sie können fast jeden Einkauf tätigen oder einen Service direkt von zu Hause aus bestellen. Die Buchung, der Kauf von Fahrkarten für die Fahrt in russischen Zügen der nationalen und internationalen Kommunikation ist keine Ausnahme. Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Online-Buchung und den Kauf von Tickets für die Russische Eisenbahn vorbereitet.
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Zuallererst sollten Sie wissen, dass Sie bis spätestens 1 Stunde vor der Abfahrt des Zuges aus dem Bahnhof, an dem der Reisende landen möchte, ein Zugticket über das Internet ausstellen können. Sie können einen Pass auch nicht früher als 45 Tage (in der Regel) vor dem Abflugdatum kaufen. Außerdem müssen Sie zunächst sicherstellen, dass die Möglichkeit des Online-Kaufs eines Fahrausweises für eine bestimmte Richtung besteht (da nicht alle Züge auf diese Weise gekauft werden können).
Registrierung und Suche
Betrachten wir den Kauf eines elektronischen Tickets am Beispiel der Website ticket.rzd.ru. Zunächst muss der Kunde ein einfaches Registrierungsverfahren durchlaufen (wenn Sie die Dienste der Site bereits genutzt haben, müssen Sie sich einloggen).
Nach dem Betreten der Website suchen wir nach einem geeigneten Zug in die gewünschte Richtung, wählen die Wagenart und auch einen geeigneten Ort aus. Dazu müssen Sie in einem speziellen Feld den Namen der Anfangs- und Endsiedlung, das Abreisedatum eingeben und dann auf die Schaltfläche Suchen klicken. Auf dem Bildschirm werden umfassende Informationen zu allen in diese Richtung verkehrenden Schnellzügen sowie Statistiken über die Verfügbarkeit von Sitzplätzen für das angegebene Datum angezeigt.
Bei der Anzahl der freien Sitzplätze sollten Sie auf die Fahrzeugtypen achten. Um die Aufgabe zu erleichtern, präsentiert die Website den tatsächlichen Fahrpreis für jeden der vorhandenen Wagentypen - Abteil, reservierter Sitzplatz, SV usw.
Potentielle Fahrgäste haben die Möglichkeit, Sitzplätze nach mehreren Kriterien gleichzeitig auszuwählen: nach der Position des Regals (oben oder unten), der Position im Wagen (Sie können eine Reihe passender Nummern angeben) und auch Sitzplätze in einem Abteil bestellen oder Abteil des reservierten Sitzplatzes (für Touristen, die in Gruppen reisen).
Der Fahrpreis hängt von der Kategorie des Passagiers ab. So muss beispielsweise ein Erwachsener für die Fahrt im selben Abteil mehr bezahlen als ein Kind ab einem bestimmten Alter. Die russischen Eisenbahnen gewähren auch Ehepaaren, Rentnern, Studenten und anderen Bürgern Rabatte (die Verfügbarkeit von Rabatten kann auch auf der Website überprüft werden).
Wir geben die Daten der Passagiere an
Wenn Sie sich für Ihren Platz im Wagen entschieden haben, müssen Sie die Felder mit Pass- und anderen persönlichen Daten ausfüllen. Dies ist notwendig, um einsteigen zu dürfen. Seien Sie vorsichtig, denn es hängt von der Richtigkeit des Ausfüllens des Formulars ab, ob Sie einsteigen dürfen! Es ist zu beachten, dass der Kunde für das korrekte Ausfüllen des Formulars verantwortlich ist.
Erwachsene Kunden müssen ihre Passdaten angeben, einschließlich: Name, Serie und Dokumentennummer. Beim Ausfüllen des Formulars zum Kauf einer Kinderfahrkarte (bis 14 Jahre) müssen Sie jedoch alle erforderlichen Daten der Geburtsurkunde des Kindes angeben. Im gleichen Fall müssen Sie, wenn das Dokument für einen ausländischen Staatsbürger gebucht wird, die Felder im entsprechenden Formular für das ausländische Dokument ausfüllen.
Da die Buchung des Passes in Echtzeit erfolgt, ist für das Ausfüllen des Formulars auf der Website eine gewisse Zeit vorgesehen (maximal 10 Minuten). Daher müssen Sie die Daten zeitnah eingeben.
Fahrpreiszahlung
Da die Bestellung eines Reisedokuments über das Internet erfolgt, können die Kosten nur mit einer Bankkarte bezahlt werden. Die Webressource funktioniert mit Karten wie Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Der Nutzer erhält eine Benachrichtigung über die Details und den zu zahlenden Betrag, für deren Erstellung ihm ca. 10 Minuten Zeit zur Verfügung stehen. Wird der Betrag nicht innerhalb der angegebenen Frist überwiesen, wird die Bestellung automatisch storniert.
Der Kunde muss sicherstellen, dass auf seinem Konto genügend Geld vorhanden ist, um die Reservierung zu bezahlen. Außerdem sollten Sie darauf vorbereitet sein, dass Sie aus Sicherheitsgründen ein zusätzliches Identifizierungsverfahren durchlaufen müssen. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an den Support Ihrer Bank zu wenden.
Eine Situation ist möglich, wenn der Kunde nach Abschluss aller oben genannten Aktionen keine Bestätigung über die erfolgreiche Ausstellung eines elektronischen Dokuments erhalten hat. Um den Grund herauszufinden, gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen" und stellen Sie sicher, dass alle Felder des Formulars korrekt ausgefüllt sind. Sollte sich herausstellen, dass die Bestellung nicht zustande gekommen ist, müssen Sie den gesamten Registrierungsprozess erneut durchlaufen.
Besorgen einer Fahrkarte
Nach erfolgreicher Zahlung der Reservierung muss der Passagier nur ein elektronisches Dokument erhalten. Je nach Schnellzugart und Fahrtrichtung kann es sich um ein elektronisches Ticket und eine elektronische Registrierung handeln. Der Unterschied ist wie folgt.
Ein elektronisches Ticket muss auf einem normalen A4-Blatt ausgedruckt und am Bahnschalter vorgelegt werden (oder das am Bahnhof installierte Ticketausgabegerät verwenden). Falls das Formular nicht ausgedruckt werden kann, müssen Sie nur die E-Ticket-Nummer notieren und erhalten davon an der Bahnhofskasse einen Fahrausweis.
Nach Erhalt der elektronischen Anmeldung reicht es jedoch aus, den Reisepass beim Einsteigen dem Schaffner vorzulegen. Da diese Art von Fahrschein erst vor kurzem erschienen ist und nicht alle Schaffner mit ihrer Form vertraut sind, wird dennoch empfohlen, sich einen Ausdruck des elektronischen Formulars zu besorgen.
Ticketrückgabe
Wenn der Fahrgast seine Pläne geändert hat, kann er das ungenutzte E-Ticket jederzeit zurückgeben und bekommt sein Geld zurück. Dies kann erfolgen, indem Sie zu Ihrem persönlichen Konto gehen und die entsprechenden Manipulationen vornehmen, oder indem Sie sich an die Bahnkasse wenden. Im letzteren Fall muss der Kunde einen Reisepass und einen Ausdruck eines elektronischen Tickets (mit Angabe der eindeutigen Nummer) vorlegen. Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Bankkarte, von der die Zahlung getätigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass Ticketrückerstattungen nur in Russland vorgenommen werden können. In diesem Fall kann eine bestimmte Gebühr vom gezahlten Betrag einbehalten werden (als Verfall).
